¿Dónde puedo ver si una agencia de viajes es confiable?

Antes de pagar un viaje, dedica diez minutos a verificar la agencia. Es el tiempo mejor invertido de todo el proceso. Estas son las fuentes donde puedes comprobarlo y las señales que debes revisar.

Dónde verificar

• Google Maps y Google. Busca el nombre de la agencia: debe aparecer con dirección, horario, fotos del local y reseñas recientes con respuestas de la empresa.
• Redes sociales. Revisa la antigüedad de la página, la actividad real y los comentarios. Una página creada hace semanas con ofertas espectaculares es una alerta.
• Instituto Hondureño de Turismo (IHT) y Canaturh. Pregunta a la agencia si está registrada ante el IHT o afiliada a la Cámara Nacional de Turismo de Honduras, y consulta directamente con esas instituciones si tienes dudas.
• IATA. Si la agencia dice estar acreditada por IATA, pide su código. IATA ofrece en su sitio una herramienta para verificar códigos de agencias acreditadas (CheckACode).
• La aerolínea. Con el código de reserva y tu apellido puedes buscar tu reserva en la web o app de la aerolínea. Si no aparece, el boleto no existe o no está emitido.

Señales de una agencia confiable

• Oficina física que puedes visitar.
• Razón social clara y factura por lo que pagas.
• Pagos a cuentas a nombre de la empresa.
• Cotizaciones por escrito con lo que incluye y no incluye.
• Políticas de cambio y cancelación publicadas.
• Te entrega el número de boleto electrónico (13 dígitos) y el código de reserva una vez emitido.

Señales de alerta

• Te piden depositar a una cuenta personal.
• Precios muy por debajo del mercado.
• Presión para pagar ya, con ofertas que vencen en minutos.
• No te dan código de reserva o te lo dan pero no aparece en la aerolínea.
• Solo atienden por mensajes, sin dirección ni teléfono fijo.
• Te ofrecen membresías o clubes de descuento a cambio de un pago por adelantado.

Si ya te estafaron

Reúne comprobantes de pago, conversaciones y capturas, y presenta la denuncia ante el Ministerio Público. También puedes acudir a la Dirección General de Protección al Consumidor. Mientras más rápido actúes, mejor.

Verifica a Travel Up

Te invitamos a hacer este mismo ejercicio con nosotros. Tenemos oficinas en San Pedro Sula (Plaza Condesa Caraccioli, Blvd. Morazán) y Tegucigalpa (Blvd. Morazán, CA San Carlos, Local 2), teléfono +504 2516-0969, correo reservaciones@agenciatravelup.com y reseñas de clientes en nuestra página de testimonios. Cada boleto que emitimos tiene un código que puedes comprobar en la aerolínea.

Si quieres comparar opciones reales para tus fechas, pide tu cotización en Travel Up. Es sin costo y sin compromiso, y te atendemos en nuestras oficinas de San Pedro Sula y Tegucigalpa o por WhatsApp al +504 3164-4028.