Cómo manejamos nuestros precios
Un precio de viaje tiene tres partes y puede estar en distintos estados. Aquí te explicamos cada uno para que sepas exactamente qué estás viendo y qué estás pagando.
Tres partes, siempre desglosadas
- 1
Tarifa del proveedor
Lo que cobra la aerolínea, el hotel, la naviera o el operador. Es la parte que cambia con la disponibilidad y la anticipación.
- 2
Impuestos y tasas
Impuestos de salida, tasas aeroportuarias, impuestos hoteleros y cargos de combustible. Van desglosados en tu cotización.
- 3
Cargo por servicio de Travel Up
Es lo que cobramos por buscar, comparar, emitir y acompañarte. Siempre aparece como una línea propia en la cotización, antes de que confirmes. Nunca va escondido dentro de la tarifa.
Suma = total que pagas. Si una parte se paga en destino (por ejemplo, un resort fee), lo marcamos aparte. No hay cargos ocultos.
Sobre precios y pagos
Las condiciones de cambios y devoluciones están en la política de cancelación.
¿Por qué el precio cambió entre la cotización y la compra?
Las tarifas aéreas y hoteleras se venden por clases con cupos limitados. Cuando se agota una clase, el precio sube. Por eso cada cotización lleva fecha de validez y confirmamos la tarifa justo antes de emitir. Si cambió, te lo decimos antes de cobrar.
¿En qué moneda pago?
Cotizamos en dólares estadounidenses (USD) o en lempiras (HNL) según el producto y tu preferencia. Cuando hay conversión, usamos el tipo de cambio del día de pago y te lo indicamos en la cotización.
¿Qué formas de pago aceptan?
Te indicamos las opciones disponibles para tu reserva en la cotización. Estamos habilitando el pago en línea con tarjeta a través de una pasarela certificada; mientras tanto, tu agente te indica cómo pagar de forma segura. Nunca pedimos datos de tarjeta por WhatsApp ni por correo.
¿Pagar es lo mismo que tener la reserva confirmada?
No. Primero confirmamos el pago, después confirmamos la reserva con el proveedor y, en vuelos, emitimos el boleto. Te avisamos en cada paso y solo decimos "emitido" cuando tenemos el boleto en la mano.
¿Hay cargos que no aparecen en la cotización?
Algunos proveedores cobran en destino: resort fee, depósitos de hotel o de renta de autos, propinas obligatorias en cruceros. Los señalamos en la cotización como "se paga en destino" para que no sean una sorpresa.
¿Devuelven el dinero si cancelo?
Depende de las condiciones del proveedor, que te explicamos antes de comprar. Nuestra política de cancelación detalla qué parte corresponde al proveedor y qué parte al cargo por servicio.
¿Quieres un precio real para tu viaje?
Pide una cotización: desglosada, con validez y sin compromiso.